將可見性視為一個在短期內(nèi)不會有太大幫助的過程。所有提高知名度的措施都是為了將注意力引回你的品牌。創(chuàng)造性的參與是至關(guān)重要的,因?yàn)槟憧赡軙佑|到通常不熟悉你的品牌的觀眾。探索盡可能多的相關(guān)途徑來拓展和建立品牌知名度。
公司評估也不僅限于內(nèi)部反思。不時地接觸觀眾,獲得外界對你的品牌給人的感覺的反饋。獲得有價值反饋的新方法經(jīng)常被創(chuàng)造出來。最重要的是,人們喜歡被傾聽,所以不要認(rèn)為獲得重要的洞察力會很困難。
通過攻擊問題的核心來修復(fù)品牌聲譽(yù)。研究品牌落后的地方,并在必要時做出改變。在此過程中與客戶保持聯(lián)系,以避免品牌聲譽(yù)進(jìn)一步受損。在尋找一個品牌失敗的原因時,分析和報告是你最好的朋友。在你的公司努力修復(fù)聲譽(yù)時,保持警惕和耐心。
在糾正導(dǎo)致品牌表現(xiàn)不佳的問題后,尋找避免未來類似錯誤的方法。有時很難確定失敗的活動是由于某個特定的問題還是一般性的問題。改變未來的項(xiàng)目,以反映你的品牌的新開端,這樣觀眾會覺得這一次情況有所不同。
提高品牌透明度 有很多機(jī)會向客戶展示你公司的優(yōu)點(diǎn),但是策略和實(shí)施可能會很棘手。在著手解決問題之前,創(chuàng)建一個大綱,并指派合適的團(tuán)隊(duì)成員來處理某些工作。舉個例子, 社交媒體是賦予你的公司個性和聲音的好方法。它還提供了一個與客戶坦誠交流的機(jī)會。確保正確的團(tuán)隊(duì)成員致力于在社交媒體和其他媒體上保持透明和開放。
這聽起來有點(diǎn)奇怪,但要確保你對你的品牌透明度是透明的。告訴消費(fèi)者你的公司對所有事情都是透明的,或者你曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷。它向客戶發(fā)出信號,在未來,你也會對他們同樣坦誠。