什么是銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及從傳統(tǒng)銀行服務和流程到數(shù)字化體驗的轉(zhuǎn)變。特別是，這包括客戶體驗和物理基礎設施的變化。此外，銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還涉及后端維護和重組。

　　例如，傳統(tǒng)上，存一張支票意味著開車去銀行，交給出納員進行存款。這家銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將使客戶能夠通過使用技術以數(shù)字化方式存入支票。例如，一些銀行有移動銀行應用程序，允許客戶用智能手機拍攝支票以便存入。

　　為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型對銀行很重要？ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行必需品的最大原因是它對客戶體驗的影響。這當然會直接影響客戶滿意度，進而幫助銀行留住客戶。銀行看到了現(xiàn)代交易的本質(zhì)——一鍵購買和即時訪問的世界——它們意識到，客戶也會期待類似的交易。由于這個原因， 有效地為客戶調(diào)整數(shù)字體驗將會帶來很大的不同。

　　下一個大論點來自于數(shù)字化轉(zhuǎn)型將有助于銀行利用數(shù)據(jù)的潛力。通過徹底改革他們的方法并將數(shù)字系統(tǒng)整合到他們的日常流程中，銀行有可能增加他們更好地了解客戶的機會。此外，這些新發(fā)現(xiàn)的分析通常可以幫助他們節(jié)省資金。

　　有哪些必要的準備和維護工作？ 當然，隨著轉(zhuǎn)換而來的是兩個獨立的階段，實現(xiàn)階段和維護階段。這些是連續(xù)的，并且總是重疊的。準備工作的一部分包括了解客戶想要數(shù)字化什么類型的東西。舉個例子， 當涉及到復雜的交易時，許多客戶實際上更喜歡傳統(tǒng)流程而不是數(shù)字模式。這包括開一個新賬戶或者貸款。圍繞客戶需求實施您的數(shù)字工具。

　　所有這一切的一個必要因素是對所有當前和潛在的未來數(shù)字化進程的持續(xù)審查。這一領域的成功源于向管理者灌輸正確的數(shù)字思維。它還來自于整個文化采用這些新策略和流程的能力。