電子商務(wù)品牌和網(wǎng)上購物——人類有史以來最好的事情。
十年前，我無法想象在舒適的男人洞穴里完成所有的圣誕購物。對(duì)大多數(shù)人來說，沒有購物中心的世界純粹是幻想。
但今天，這是現(xiàn)實(shí)。男人真的有一個(gè)替代購物苦差事的選擇。亞馬遜和其他電子商務(wù)品牌是我們祈禱的答案。
對(duì)大多數(shù)男人來說，購物只是一種折磨。它觸發(fā)了我們爬行動(dòng)物般的大腦，讓我們回憶起穴居時(shí)代，那時(shí)我們會(huì)尋找我們生存所需要的東西。僅此而已。
當(dāng)男人購物時(shí)，我們獨(dú)自完成。我們知道自己想要什么，然后出去買……像工具、體育用品和電子產(chǎn)品這樣的必需品。這是一項(xiàng)重點(diǎn)突出、目標(biāo)明確的工作。
不是愛好。
對(duì)女人來說，情況就不同了。女人們成群結(jié)隊(duì)地外出，收集她們某一天可能需要的東西，但很可能不會(huì)。像床裙和羽絨被之類的瑣碎物品。這是它們天生的筑巢本能的一部分。她們可以開心地瀏覽幾個(gè)小時(shí)而不買任何東西，因?yàn)橘徫餄M足了女性的生理需求。
最近的大腦研究對(duì)此做出了結(jié)論……與朋友在商場(chǎng)度過的一個(gè)下午會(huì)產(chǎn)生催產(chǎn)素——大腦中一種被稱為擁抱激素的化學(xué)物質(zhì)。
在智能手機(jī)上谷歌“廉價(jià)牛仔褲”就不一樣了。
電子商務(wù)品牌不提供女性從傳統(tǒng)購物旅行中獲得的心理、社會(huì)甚至人類學(xué)方面的益處。讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，大多數(shù)網(wǎng)站都是邏輯多于直覺。整個(gè)網(wǎng)上的東西更適合男性大腦而不是女性大腦。
這是野獸的天性。
哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)研究零售和消費(fèi)者習(xí)慣的教授南希·f·科恩(Nancy F. Koehn)表示，網(wǎng)上購物與其說是一種逃避，不如說是一種苦差事包裝設(shè)計(jì)。
“不是你想的那樣:‘我有點(diǎn)抑郁。我會(huì)去Amazon.com然后被轉(zhuǎn)移。"
酒后沖動(dòng)購物不算。
科恩表示，盡管傳統(tǒng)零售商讓面對(duì)面的購買體驗(yàn)變得更加愉快，但大多數(shù)在線商店——甚至是最大的電子商務(wù)品牌——仍然給購物者帶來乏味的交易體驗(yàn)。你猜怎么著…男人不在乎！他們不是在尋找“體驗(yàn)”，而是在尋找墻上的獎(jiǎng)杯。
男人最不需要的就是真正的購物“體驗(yàn)”這就是我們這些年來一直試圖避免的。對(duì)我們來說,“購物體驗(yàn)”就是坐在購物中心外面，在服裝倉庫里等一個(gè)半小時(shí)后，等著女人們回來。
在更好的零售環(huán)境中，照明、商店布局、背景音樂、圖形和良好的客戶服務(wù)共同努力，使購物成為一種愉快的感官體驗(yàn)，吸引女性大腦的情感中心。這是真正的藝術(shù)。
不幸的是，大多數(shù)網(wǎng)上商店和墨西哥便利店一樣，都是拼湊起來的。如果沒有男性，這些網(wǎng)站中的一半將會(huì)徹底倒閉。
根據(jù)Forrester Research的調(diào)查，在網(wǎng)上購物方面，男性比女性花費(fèi)更多時(shí)間，花費(fèi)更少時(shí)間。
咄。我們花更多的時(shí)間，花更少的時(shí)間去購買所有的東西。我們不會(huì)在價(jià)格上斤斤計(jì)較…只要找到目標(biāo)并殺死它。
上車，下車。
也許這就是為什么我很難接受那些提供一千種隨機(jī)選擇的網(wǎng)站。太多的選擇會(huì)減緩決策過程，并導(dǎo)致男性的挫敗感。
這就像站在俄勒岡雜貨店的啤酒島…有太多的微型啤酒可供選擇，這幾乎是荒謬的。來自世界各地的啤酒、IPAs、Hefes、Lagers、Pilsners、Stouts、Browns和Ambers，包裝豐富。信息量太大了。
這是男人喜歡名牌產(chǎn)品、名牌商店、名牌啤酒和大型電子商務(wù)品牌的一個(gè)原因:我們相信品牌能縮小我們的選擇范圍，并提供一定程度的質(zhì)量控制。(德舒特斯啤酒廠的東西都好。)
當(dāng)包裝設(shè)計(jì)我在REI購物時(shí)，無論是線上還是線下，我知道在找到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之前，我不必費(fèi)力地通過一堆廢話。一切都很好，因?yàn)樗荝EI。在產(chǎn)品監(jiān)管方面，他們知道自己在做什么。他們專注于REI的利基市場(chǎng)，不會(huì)在任何一個(gè)類別中提供太多選擇。
在實(shí)體世界中，選擇受到物理地板空間的限制。一個(gè)REI鞋買家的空間只有這么多不同的風(fēng)格和價(jià)格點(diǎn)，所以這是所有你可以選擇的。
在網(wǎng)絡(luò)世界里沒有這些限制。
Zappos聲稱擁有1，095個(gè)品牌，165，722種款式，906，874個(gè)UPC和2，957，471種產(chǎn)品。對(duì)于那些把買鞋當(dāng)成偽職業(yè)的女性來說，這可能行得通，但男性希望縮小選擇范圍。
Forrester Research報(bào)告稱，70%的在線消費(fèi)者在網(wǎng)上調(diào)查他們的購買情況，然后在網(wǎng)下購買。這種“點(diǎn)擊加磚塊”的混合模式是典型的男性行為。但不是真的網(wǎng)購，是研究。
那么，這一切將走向何方？
目前只有不到6%的零售額是在網(wǎng)上完成的——這對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來說是一個(gè)令人放心的數(shù)據(jù)。然而，亞馬遜正在成為一家萬億美元的公司。
所以，如果你有一個(gè)電子商務(wù)公司，這樣看…你幾乎沒有觸及表面。上升的潛力是天文數(shù)字，只要你比下一個(gè)網(wǎng)站做好幾件小事。
如果你的產(chǎn)品線和/或品牌吸引女性，你必須努力建立情感聯(lián)系，盡可能地模仿購物中心的體驗(yàn)。但是要意識(shí)到，電子商務(wù)永遠(yuǎn)不會(huì)取代實(shí)物。
如果你的網(wǎng)上商店更多地以男性為導(dǎo)向，你的工作就容易一點(diǎn)。保持你的產(chǎn)品選擇的重點(diǎn)——不要試圖滿足所有人的所有要求。提供品牌產(chǎn)品，建立自己的品牌作為一個(gè)值得信賴的名字。
給男人一個(gè)完全避開購物中心的方法…他們最終會(huì)為此獎(jiǎng)勵(lì)你的。
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