營(yíng)銷(xiāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)力——誰(shuí)在真正掌控大局？
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)充滿了豐富多彩的角色……數(shù)據(jù)書(shū)呆子、有創(chuàng)造力的首席歌手、語(yǔ)言大師、詩(shī)人、演員、電子表格管理員、訂單員、MBA、規(guī)劃師、董事、程序員、權(quán)威推特用戶等等。成功的營(yíng)銷(xiāo)管理取決于你如何處理性格、個(gè)性和技能組合的挑戰(zhàn)。
你必須仔細(xì)選擇，決定誰(shuí)應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)，并練習(xí)良好的選角。
如果你讓錯(cuò)誤的人擔(dān)任主角，你可能會(huì)有麻煩。如果這些小玩家沒(méi)有得到很好的指導(dǎo)，你最終可能會(huì)花很多錢(qián)卻得不到什么回報(bào)。
這是個(gè)普遍問(wèn)題。找到合適的顧問(wèn)總是很產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)困難，尤其是當(dāng)所有者或首席執(zhí)行官缺乏經(jīng)驗(yàn)、缺乏安全感或者只是不太了解營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候。
在許多公司里，有一個(gè)角色潛伏在暗處，搶盡風(fēng)頭，成為事實(shí)上的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。盡管她可能沒(méi)有一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，但她控制著公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃成敗的決策。
她的影響力與她的技能或經(jīng)驗(yàn)不相稱。
在神話、電影劇本和文學(xué)中，這個(gè)角色被稱為“變形人”從營(yíng)銷(xiāo)管理的角度來(lái)看，她是個(gè)麻煩。
變形人是雙面的。他們假裝成他們不是的樣子，他們經(jīng)常改變聯(lián)盟是很正常的。這些角色給任何故事增加了不確定性和緊張感，他們也會(huì)給你的營(yíng)銷(xiāo)努力帶來(lái)同樣的影響。他們不可信。(例如:《哈利·波特》中的西弗勒斯·斯內(nèi)普。)
在現(xiàn)實(shí)生活的商業(yè)中，變形角色可能是一個(gè)秘書(shū)，一個(gè)外部顧問(wèn)，一個(gè)炙手可熱的銷(xiāo)售人員，甚至是老板的配偶。總是有人能得到首席執(zhí)行官的認(rèn)可，而且通常是在公司工作了很長(zhǎng)時(shí)間的人，并且“真正了解客戶”
當(dāng)首席執(zhí)行官把責(zé)任交給變形人時(shí)，事情就變得一團(tuán)糟。品牌故事變得錯(cuò)綜復(fù)雜。努力得到了復(fù)制。時(shí)間被浪費(fèi)了。整個(gè)公司的士氣一落千丈。錢(qián)被扔在根本不存在的問(wèn)題上。而且，不可避免的是，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的表現(xiàn)相當(dāng)糟糕。沒(méi)有謝幕。
以下是我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的四個(gè)在營(yíng)銷(xiāo)管理舞臺(tái)上嶄露頭角的角色:
社交媒體“大師”
回到90年代，許多商業(yè)領(lǐng)袖錯(cuò)誤地將銷(xiāo)售等同于營(yíng)銷(xiāo)。所以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通常由銷(xiāo)售人員管理。
現(xiàn)在，社交媒體專家往往成為事實(shí)上的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
但是任何有手機(jī)和對(duì)生拇指的人都可以自稱為社交媒體大師。她可能會(huì)在各種平臺(tái)上很好地“讓你的名字出現(xiàn)在那里”，她甚至可能會(huì)與她的朋友產(chǎn)生特殊的互動(dòng)，但這不是全部。
我喜歡《商業(yè)內(nèi)幕》的彼得·尚克曼的這個(gè)比喻:“成為社交媒體專家就像是從冰箱里拿出面包的專家。他可能是世界上最好的面包外賣(mài)員，但他的目標(biāo)是做一個(gè)偉大的三明治產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，如果他只是從冰箱里拿面包，他就做不到這一點(diǎn)。
有無(wú)人機(jī)和頭銜的孩子。
無(wú)人機(jī)現(xiàn)在風(fēng)靡一時(shí)。許多人似乎認(rèn)為，他們的建筑和停車(chē)場(chǎng)的史詩(shī)般的航拍照片是他們電視廣告和“殺手”社交媒體存在的全部需要。
我甚至認(rèn)識(shí)一個(gè)大學(xué)生，他有一架無(wú)人機(jī)和令人羨慕的“營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”頭銜。而且不是小公司。我們說(shuō)的是他的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有幾十萬(wàn)美元。
拿著操縱桿，就一會(huì)兒。這個(gè)等式缺少了什么？
僅僅因?yàn)樗梢择{駛無(wú)人機(jī)而不殺害無(wú)辜的標(biāo)準(zhǔn)，并不意味著他可以嘗試全面的營(yíng)銷(xiāo)努力。如果這個(gè)孩子知道如何運(yùn)行最新最棒的電子表格程序，你會(huì)讓他做首席財(cái)務(wù)官嗎？
我不這么認(rèn)為。
有效的營(yíng)銷(xiāo)管理是不可能的，除非你有一個(gè)了解營(yíng)銷(xiāo)大局和品牌建設(shè)長(zhǎng)期過(guò)程的人。你不能指望一個(gè)年輕的專家來(lái)管理整個(gè)工作。
妻子/秘書(shū)/CMO
在家族企業(yè)中，這是一個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景……所有者/首席執(zhí)行官利用他的妻子“做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這意味著她偶爾會(huì)在社交媒體上發(fā)帖子，發(fā)傳單，更新網(wǎng)站。
有時(shí)是行政助理自以為是營(yíng)銷(xiāo)人員。由于她控制著日程安排和流向首席執(zhí)行官的信息流，她也控制著他所看到的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的一切。她很容易破壞實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)人員或任何外部機(jī)構(gòu)的最佳努力，尤其是在創(chuàng)意問(wèn)題上的主觀決策。所以這是一個(gè)災(zāi)難的配方。
所以這里有一些營(yíng)銷(xiāo)管理的建議…
如果你是一個(gè)企業(yè)主，確保你找到一個(gè)真正的營(yíng)銷(xiāo)管理專家做你的女主角。找一個(gè)多面手，他知道如何讓所有其他的表演者表演。一旦你決定了誰(shuí)會(huì)成為你的老板，你就要組織好你的業(yè)務(wù)，讓這個(gè)人擁有真正的權(quán)力，不要讓任何人破壞這一點(diǎn)。
如果你是一家提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)，要小心那些威脅破壞你工作的變形人。盡早確認(rèn)她的身份。要么讓她成為你的盟友，和她一起工作，要么說(shuō)服首席執(zhí)行官，她不屬于他的營(yíng)銷(xiāo)角色。
如果你想幫助領(lǐng)導(dǎo)你的營(yíng)銷(xiāo)工作，打電話給我。我們會(huì)讓你的生活輕松很多。133 8923 3991
