這些簡(jiǎn)單的策略會(huì)給你所需的工具來(lái)激起你的顧客的興趣并讓他們繼續(xù)閱讀。
所有電子郵件主題行的經(jīng)驗(yàn)法則 有些策略不管你發(fā)送什么類(lèi)型的郵件都有效。在你所有的主題中使用這些經(jīng)驗(yàn)法則，給他們最大的成功機(jī)會(huì)。
保持簡(jiǎn)短 大多數(shù)電子郵件客戶(hù)端會(huì)刪掉長(zhǎng)的主題行，尤其是在手機(jī)上。保持在50個(gè)字符以下。越少越好。
從右邊開(kāi)始 盡可能將最重要的單詞或短語(yǔ)放在主題行的開(kāi)頭。這樣，顧客會(huì)先看到它。另外，你肯定知道你的信息不會(huì)隱藏在狹窄屏幕上的省略號(hào)后面。
讓我們看一個(gè)例子。這兩個(gè)主題行包含相同的信息:
就在本周，所有商品都打八折
僅本周所有商品八折優(yōu)惠
但是只有第二個(gè)被一個(gè)窄窄的屏幕截?cái)嗔耍拍軌虻玫酵暾男畔?
要準(zhǔn)確 確保你的主題反映了郵件的真實(shí)內(nèi)容。Clickbaity主題行最初可能會(huì)提高打開(kāi)率，但如果里面的內(nèi)容不符合預(yù)期，客戶(hù)將會(huì)失望。
提前計(jì)劃 我們都經(jīng)歷過(guò)。你創(chuàng)造了完美的電子郵件活動(dòng)，為信息和設(shè)計(jì)而苦惱。你已經(jīng)準(zhǔn)備好點(diǎn)擊“發(fā)送”和…哦，對(duì)了，主題行。
寫(xiě)下兩個(gè)不錯(cuò)的選項(xiàng)，讓A/B測(cè)試來(lái)解決剩下的問(wèn)題，這可能很有誘惑力。但是郵件主題太重要了，不能留到最后一刻。
當(dāng)你設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)時(shí)，留出時(shí)間寫(xiě)幾個(gè)可靠的選項(xiàng)。然后，第二天帶著新鮮的眼光再來(lái)找他們，看看你最喜歡哪個(gè)。
更好的是:獲得第二種意見(jiàn)。主題行是關(guān)于第一印象的，你已經(jīng)沉浸在你的郵件活動(dòng)中幾個(gè)小時(shí)了。招募一個(gè)(或兩個(gè))同事，讓他們從外部角度參與進(jìn)來(lái)。
A/B測(cè)試 電子郵件主題行實(shí)際上是為A/B測(cè)試而設(shè)計(jì)的。所以，把你的非正式辦公室投票的兩個(gè)獲勝者找出來(lái)，讓他們互相競(jìng)爭(zhēng)。
你不僅可以提高個(gè)人活動(dòng)的打開(kāi)率，還可以從每封郵件中收集有價(jià)值的數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么類(lèi)型的主題最有說(shuō)服力。
使用預(yù)覽文本 即使當(dāng)你的電子郵件出現(xiàn)在客戶(hù)的收件箱時(shí)，主題行會(huì)起很大的作用，它也有備份。消息預(yù)覽是很有價(jià)值的——但經(jīng)常未被充分利用——不動(dòng)產(chǎn)。
太多的電子郵件出現(xiàn)在收件箱中，帶有這樣的郵件預(yù)覽:
如果你的也在其中，是時(shí)候收回那個(gè)空間了。用它來(lái)提供額外的背景和任何重要的信息，這些信息沒(méi)有出現(xiàn)在你的主題行中。
一些電子郵件提供商讓您選擇在單獨(dú)的字段中輸入預(yù)覽文本。其他默認(rèn)為郵件的開(kāi)頭。不管是哪種情況，都不要讓那些角色白白浪費(fèi)掉。
使用你的品牌 “發(fā)件人”字段也為主題行提供了重要的上下文。如果顧客認(rèn)可你的品牌，并且知道會(huì)發(fā)生什么，你可以不說(shuō)一些事情。
就其本身而言，這封郵件的主題令人困惑:
但是在一個(gè)知名品牌的背景下，這個(gè)意思就變得很清楚了:
忠于你的品牌 當(dāng)你在郵件主題中嘗試不同的寫(xiě)作風(fēng)格時(shí)，不要偏離你的品牌通常的風(fēng)格太遠(yuǎn)。
如果你的聲音通常是嚴(yán)肅和專(zhuān)業(yè)的，一個(gè)做作的主題會(huì)削弱品牌形象。相反，表現(xiàn)出一貫的個(gè)性，這樣客戶(hù)可以隨著時(shí)間的推移與你的品牌建立關(guān)系。
更多主題行策略 雖然上面的建議適用于每一封郵件的主題行，但其他策略更具互斥性。即使你能把它們都塞進(jìn)一個(gè)主題行，結(jié)果也會(huì)很荒謬(而且太長(zhǎng)了):
桑德拉，離萬(wàn)圣節(jié)只有一周了！讓你的草坪裝飾成為堪薩斯城街區(qū)最詭異的房子??
相反，一次使用一兩種策略——無(wú)論哪種最適合你的品牌、受眾和你發(fā)送的電子郵件類(lèi)型。
直截了當(dāng) 通常情況下，最直接的郵件主題也是最好的。畢竟，主題行的主要目的是讓客戶(hù)知道郵件的內(nèi)容。
如果你在發(fā)送客戶(hù)希望收到的電子郵件時(shí)考慮周到，最引人注目的主題行應(yīng)該是能確切告訴客戶(hù)他們收到了什么的那一行。
關(guān)注價(jià)值 主題行必須說(shuō)明為什么有人應(yīng)該打開(kāi)你的郵件。思考電子郵件的本質(zhì)。問(wèn)題的解決方案？省錢(qián)優(yōu)惠？專(zhuān)家視角？無(wú)論價(jià)值是什么，確保它清晰響亮。
好玩一點(diǎn) 如果奇思妙想和幽默是你品牌身份的一部分，釋放你的創(chuàng)造力。一個(gè)有趣的電子郵件主題行可以很好地把客戶(hù)收件箱里的東西混在一起。
很難同時(shí)兼具知識(shí)性和創(chuàng)造性。如果需要，使用郵件預(yù)覽可以更清楚地拼寫(xiě)內(nèi)容。
使用名稱(chēng) 使用名字可能是最常見(jiàn)的郵件主題建議。這是真的:數(shù)據(jù)顯示使用名字會(huì)增加開(kāi)放。
只是不要期待奇跡。大部分行業(yè)的影響相對(duì)較小。與營(yíng)銷(xiāo)和廣告相比，主題中的名字在政府和非盈利機(jī)構(gòu)中的作用更大。
很容易猜到原因。有些人覺(jué)得在營(yíng)銷(xiāo)文案中看到自己的名字有點(diǎn)令人毛骨悚然:為什么這家大公司試圖成為我的朋友？但在籌款方面，個(gè)人請(qǐng)求感覺(jué)更自然一些。
本地化 當(dāng)然，名字并不是個(gè)性化郵件主題的唯一方式。位置是另一個(gè)感覺(jué)不那么侵?jǐn)_的選擇。
如果很緊急，讓他們知道 人們會(huì)對(duì)時(shí)間敏感的主題做出反應(yīng)，尤其是那些使用“緊急”一詞的主題。
然而，緊急牌很難用營(yíng)銷(xiāo)郵件來(lái)打。現(xiàn)在就買(mǎi)鞋并不容易。相反，考慮更微妙的方式來(lái)增加時(shí)間壓力:
制造一種匱乏感 時(shí)間不是唯一會(huì)耗盡的東西。稀缺性也會(huì)產(chǎn)生一種緊迫感，讓事情變得更有價(jià)值。因此，利用客戶(hù)的FOMO，讓他們知道他們是否需要抓緊時(shí)間。
使用表情符號(hào)(或者不使用) 電子郵件主題行中的表情符號(hào)是一個(gè)有爭(zhēng)議的話(huà)題。人們似乎要么愛(ài)他們，要么恨他們。
在大多數(shù)情況下，這取決于你。如果你想用一兩個(gè)來(lái)增加一些視覺(jué)效果，那就去吧。它們已經(jīng)司空見(jiàn)慣，不會(huì)引起任何人的反感。
不要勉強(qiáng)就好。表情符號(hào)必須自然地融入你的主題。永遠(yuǎn)不要為了使用表情符號(hào)而使用表情符號(hào)。
找個(gè)機(jī)會(huì) 突如其來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)郵件會(huì)讓人覺(jué)得有點(diǎn)打擾。如果你有一個(gè)發(fā)送郵件的明確理由，客戶(hù)更有可能參與其中。
尋找機(jī)會(huì)將你的主題框定為新聞。如果你要推出一個(gè)新產(chǎn)品或開(kāi)一家新商店，主題行實(shí)際上是自己寫(xiě)的。
小得多的“場(chǎng)合”也有營(yíng)銷(xiāo)潛力。吃午飯，每個(gè)人一天中最喜歡的時(shí)間。當(dāng)你在中午時(shí)分收到一封來(lái)自你最喜歡的送貨應(yīng)用的郵件，這不是巧合。你可能甚至不用打開(kāi)郵件。光是主題行就足以讓你的胃隆隆作響，直接把你送到應(yīng)用程序。
擁抱季節(jié) 一個(gè)經(jīng)典的全年保持新鮮感和相關(guān)性的方法是在主題行中提及季節(jié)和假期。這些活動(dòng)讓你很容易挖掘普遍的體驗(yàn)，所以你可以寫(xiě)一些符合你客戶(hù)生活的主題。
行動(dòng)呼吁 說(shuō)服客戶(hù)點(diǎn)擊電子郵件的原則同樣適用于主題行。直截了當(dāng)，使用主動(dòng)動(dòng)詞，讓行動(dòng)的結(jié)果清晰明了。
現(xiàn)在你已經(jīng)準(zhǔn)備好寫(xiě)你自己的了 有了這些最佳實(shí)踐，你就有了寫(xiě)高質(zhì)量郵件主題的工具。
當(dāng)你磨練你的手藝時(shí)，從你收件箱里的營(yíng)銷(xiāo)郵件中獲得靈感。保存一個(gè)文件夾，里面有你在野外遇到的好的郵件主題，當(dāng)你要寫(xiě)自己的郵件時(shí)可以參考。
再加上一點(diǎn)實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)，你就可以在睡夢(mèng)中寫(xiě)主題了。
