以人為中心的產(chǎn)品設(shè)計理念，對于電梯這個產(chǎn)品而言，其功能是通過復(fù)雜的連桿機(jī)構(gòu)和液壓等動力機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)電梯轎艙的上升和下降，以及對應(yīng)樓層的目標(biāo)停靠，但是最終呈現(xiàn)給用戶的形式，則可以說與功能毫無關(guān)聯(lián)。一個可以按下去的按鍵，很難讓人聯(lián)想到它與電梯背后復(fù)雜的機(jī)械電子元件之間的關(guān)系，為了彌補(bǔ)這一認(rèn)知差，設(shè)計師通過符號學(xué)的理論為按鍵增加了圖標(biāo)用來解釋其背后的功能。就像下圖中電梯面板上的，警報按鍵是一個黃色的鈴鐺，開門、關(guān)門則分別是相向或相背的兩對箭頭。 使用電梯的人不再需要通過操縱桿去控制液壓器，而是通過輕松地按動一個按鍵，電梯就會按照用戶的想法運(yùn)行，開門、關(guān)門、上升、下降等。按鍵背后的機(jī)械、電氣部件到底如何運(yùn)作實現(xiàn)了這些功能，則完全由系統(tǒng)去處理，無須用戶了解。 那么，面對像電梯這種具有復(fù)雜系統(tǒng)的產(chǎn)品，需要設(shè)計解決的問題就是提供一個易于理解的交互界面，使普通人也能控制復(fù)雜系統(tǒng)實現(xiàn)對應(yīng)功能。交互界面方便了用戶對電梯的操作，也使產(chǎn)品的功能與形式分離。