想象一下，如果你對(duì)加油站和藥店的熱情和我對(duì)滑雪板的熱情一樣，你的一天會(huì)怎樣。
我永遠(yuǎn)也忘不了我的第一副滑雪板……舊時(shí)代的舊滑雪板。烏黑。雖然很重，但是很可愛(ài)！
那是五年級(jí)的事了。從那以后，我又買(mǎi)了八副滑雪板，其中四副是同一個(gè)牌子:Head。
最新的是一對(duì)Head Rev 105s，我非常喜歡它們。我測(cè)試了許多不同的品牌——它們都很好——但我選擇了Head。
為什么？
因?yàn)檫@是伴隨我成長(zhǎng)的愛(ài)情品牌之一。
每次我穿著它們滑雪，每次我看到另一名奧運(yùn)選手站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上側(cè)著頭，我就更加依戀這個(gè)品牌。這是一生的愛(ài)情。
海德滑雪公司成立于1950年，生產(chǎn)了第一個(gè)金屬?gòu)?fù)合材料滑雪板——這是山核桃木時(shí)代的革命性進(jìn)步。
20世紀(jì)60年代，Head售出了美國(guó)超過(guò)50%的滑雪板，盡管它們的價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出兩倍。這是一款極具性感魅力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。吉恩·克勞德·基利用產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)頭賽跑。今天是林賽·沃恩。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，買(mǎi)滑雪板就像買(mǎi)車(chē)一樣。我能說(shuō)出我擁有過(guò)的每一輛車(chē)和每一個(gè)滑雪板的名字，我對(duì)每一輛車(chē)都有美好的回憶。
我有一段時(shí)間偏離了Head，欺騙了Atomics，Blizzards和Rossignols，但我繼續(xù)回到我的初戀——回到我最初與滑雪的自由、刺激和挑戰(zhàn)聯(lián)系在一起的品牌。
這就是品牌。
許多人抱怨商業(yè)化和營(yíng)銷(xiāo)是一種邪惡的活動(dòng)或“黑暗藝術(shù)”。他們說(shuō)，他們被操縱，不知何故，購(gòu)買(mǎi)他們不想要或不需要的東西。
那是胡說(shuō)八道。我相信我們需要更多這樣的關(guān)系。任何形式的愛(ài)！少一些冷漠，多一些愛(ài)的烙印。
試想一下…如果我們都能對(duì)日常購(gòu)買(mǎi)的更多東西充滿(mǎn)熱情，世界會(huì)不會(huì)變得更美好？
想象一下，如果你對(duì)加油站和藥店的熱情和我對(duì)滑雪板的熱情一樣，你的一天會(huì)怎樣。 如果收拾晚餐的日常瑣事變成了你每次都可以期待的愉快經(jīng)歷，那會(huì)怎么樣？如果你真的熱愛(ài)你的牙科診所呢？
甚至根管治療也會(huì)是一種更愉快的體驗(yàn)。
愛(ài)是人之常情。我們渴望與生活中的人和事有強(qiáng)烈的、愛(ài)的聯(lián)系。品牌很好地扮演了這個(gè)角色。我們自然會(huì)被那些向員工、客戶(hù)和環(huán)境展示愛(ài)心的公司和產(chǎn)品所吸引。
全食超市、巴塔哥尼亞、克利夫酒吧是三個(gè)很好的例子……他們是充滿(mǎn)熱情的公司，吸引熱情的顧客。
凱文·羅伯茨在他的書(shū)《愛(ài)情印記》中談到了親密、信任、親密、激情和承諾。這些是任何愛(ài)情關(guān)系的特征，如果你能在與顧客的關(guān)系中做到這一點(diǎn)，你就會(huì)擁有羅伯特所說(shuō)的愛(ài)情印記。品牌的黃金標(biāo)準(zhǔn)。
你要記住的是，愛(ài)情是心靈的問(wèn)題，而不是頭腦的問(wèn)題。
堅(jiān)持事實(shí)、數(shù)據(jù)和產(chǎn)品特性的邏輯列表，你永遠(yuǎn)也不會(huì)獲得Lovemark的地位。除非你賣(mài)給機(jī)器人。
空洞的公司口產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)號(hào)更糟糕。就像一個(gè)絕望的兄弟會(huì)成員在酒吧打烊時(shí)搭訕一樣……你可能會(huì)用這種方法引誘某人發(fā)生一夜情，但這不會(huì)讓你有第二次約會(huì)，更談不上愛(ài)情了。
在焦點(diǎn)小組中，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在談?wù)搻?ài)情。
“哦，我只是愛(ài)我的斯巴魯。”或者說(shuō)，我就是愛(ài)潮。我就不買(mǎi)別的了。"
斯巴魯從他們的顧客那里得到了充滿(mǎn)愛(ài)意的反饋產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，并將其融入到廣告中。(不感動(dòng)我，但我不是斯巴魯?shù)募一铩Ｓ泻芏郬
RX粉絲和內(nèi)陸粉絲絕對(duì)會(huì)喜歡這種方式。)
所以不要再去想怎么提高“客戶(hù)滿(mǎn)意度”，開(kāi)始想怎么讓他們愛(ài)你。想要你。選擇了你。
你怎么能開(kāi)始像我和滑雪板一樣的關(guān)系呢？
這并不容易，因?yàn)檫@與我最美好的童年記憶有關(guān)。想想看…如果你真的想提升你的品牌努力，開(kāi)始創(chuàng)造你的顧客愿意回憶的記憶，從現(xiàn)在起50年。
這需要很多額外的努力，關(guān)注細(xì)節(jié)，透明和善意建立愛(ài)的品牌。但這是值得的……更好的銷(xiāo)售，更高的商業(yè)價(jià)值，以及像這篇文章這樣的文章。
寫(xiě)個(gè)評(píng)論…說(shuō)說(shuō)你最喜歡的愛(ài)情品牌。
如果你想了解更多可愛(ài)的品牌，試試這篇文章。
或者Lovemarks網(wǎng)站。
