這張圖你看到的是6還是9,關(guān)鍵就在于你所處的位置。
橫看成嶺側(cè)成峰,遠近高低各不同。蘇軾在看廬山時,在不同的方位看到的景色也不一樣呢,就如同這幅漫畫。
你站在不同角度去看待這些事物,看到的就會不大一樣,所得到的結(jié)果更是截然不同!
假設左邊是顧客,右邊是商家,你認為他們能達成共識嗎?
如果無法達成共識,顧客會購買商家的產(chǎn)品嗎?
作為商家,我們要站在顧客的視角看自己。
很多老板是技術(shù)出身,對產(chǎn)品的把控沒得說,但是與顧客溝通上去存在巨大的問題。
實際上也包括我自己,學習了很多營銷術(shù)語,總想用術(shù)語與顧客溝通。遇到懂營銷的客戶,溝通順暢,遇到不懂的客戶,溝通就會有障礙。溝通一旦有障礙,合作自然難以達成。
我們不能指望所有的客戶都懂我們,但要努力讓客戶更容易懂我們。
營銷傳播說到底是溝通信息,取得信任。
其中如何提升溝通效率,是眾多營銷者研究的東西。因為效率提升,成本自然就會降低。
站在顧客的角度,用顧客聽的懂得語言與顧客溝通,效率自然就會高。
舉個例子:有機食品
有機食品(Organic Food)也叫生態(tài)或生物食品等。有機食品是國際上對無污染天然食品比較統(tǒng)一的提法。
有機食品通常來自于有機農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系,根據(jù)國際有機農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要求和相應的標準生產(chǎn)加工的。
除有機食品外,國際上還把一些派生的產(chǎn)品如有機化妝品、紡織品、林產(chǎn)品或有機食品生產(chǎn)而提供的生產(chǎn)資料,包括生物農(nóng)藥、有機肥料等,經(jīng)認證后統(tǒng)稱有機產(chǎn)品。百度百科
這是百度百科對有機食品的定義。作為從業(yè)人員,我也是看了有機食品的定義才知道有機食品給我的價值是什么,無污染,天然食品。
比如我們賣大棗,叫有機大棗。如果我們不進一步解釋,有機大棗是無污染,天然食品。很多顧客是不能理解什么是有機的。
有機只是一個標準。如果這個標準的價值與意義沒有講清楚。顧客就難以感知到,顧客感知不到,如果價格再稍微貴一點,自然銷量就小。
我有客戶,打折促銷,算下來比普通產(chǎn)品還便宜,但仍然不好賣。
有機認證,只是對好的產(chǎn)品的一個第三方認證。是用來證明這個產(chǎn)品好在哪兒的,有點是什么。
我們開發(fā)產(chǎn)品,應該是先找到優(yōu)勢,再拿證據(jù)向顧客證明。除非我們的證據(jù)本身就是顧客非常熟悉的價值。我們才把價值放大。
如果含含糊糊沒有把優(yōu)勢在哪兒講清楚,顧客理解不了,你說的9,顧客讀成6,交易就難以達成了。
學會換位思考,是產(chǎn)品開發(fā)的必修課,做有機食品,一定想辦法說清楚有機食品對顧客的價值。什么時候大眾對有機的概念已經(jīng)普及了,就可以不說了。
四喜戰(zhàn)略包裝創(chuàng)始人?
四喜戰(zhàn)略包裝設計專注農(nóng)特快消,只做賣貨包裝。
已經(jīng)服務:金鶴大米,老街口瓜子,御石榴果汁飲品,陜果妙地鮮高品質(zhì)蘋果,黃天鵝可生食雞蛋,野森林大地陽光黑木耳等品牌。
四喜認為,農(nóng)產(chǎn)品真正做到品牌化,才有高溢價,惠及更多農(nóng)人