顧客對一個品牌忠誠的部分原因是它的品牌故事。一個感性或鼓舞人心的品牌故事有助于顧客從人性的角度與品牌建立聯(lián)系，并讓他們對自己的購買感覺良好。
考慮你自己的品牌故事:它讓你的品牌脫穎而出了嗎？是怎么講的？是否彰顯個性？
如果你認為這些方面有所欠缺，不要擔(dān)心。這篇文章全面回顧了構(gòu)建成功品牌故事的所有必要元素。
讓我們確保你講述的是顧客想聽的品牌故事。
注意不要混淆品牌故事和品牌描述(它賣什么，它代表什么，等等)。).這些信息也很重要，但品牌故事不適合這些信息。相反，考慮通過品牌故事與你的客戶建立聯(lián)系，以某種方式激發(fā)他們的情感，鼓勵他們使用你的產(chǎn)品和服務(wù)。
那么，是什么讓一個品牌故事如此有價值呢？
品牌故事的重要性 “世界上最強大的人是講故事的人。講故事的人設(shè)定了未來整整一代人的愿景、價值觀和議程。”史蒂夫·喬布斯
首先，講故事是一種有效的交流方式，經(jīng)受住了時間的考驗。以正確的方式講述，一個故事對其他人有巨大的影響，幫助他們看到一個新的視角。
一個故事不僅提供了重要的背景信息，而且還表明你的品牌不僅僅是一個試圖銷售的公司。它促使客戶與你的品牌做生意，不僅因為他們需要服務(wù)或產(chǎn)品，還因為他們關(guān)心你的主張。
一個好故事所能帶來的品牌忠誠度無可否認是有價值的。你的故事形成的關(guān)系是終身客戶和一次性購買的區(qū)別。
為了使故事有效果，需要在故事中加入什么樣的東西？這里有五個重要因素。
創(chuàng)建品牌故事時需要考慮的5件事 一個品牌故事需要細心、創(chuàng)意和誠實。這也需要一些技術(shù)知識。幸運的是，我已經(jīng)收集了五個簡單的小技巧來充實你的故事。
1.完美是你的敵人 當(dāng)考慮品牌如何向公眾宣傳他們的產(chǎn)品時，很明顯他們將自己呈現(xiàn)為完美的(至少大多數(shù)時候)。廣告充斥著諸如“最好的”、“驚人的”、“未來派的”、“有保證的”等詞語。對于尋找產(chǎn)品或服務(wù)的顧客來說，這可能會讓他們放心，但對于品牌故事來說，這是行不通的。
品牌故事中的完美去除了推動故事前進的所有元素，讓故事變得淺薄和無效。客戶需要看到你的掙扎，不完美，然后往上爬。他們需要了解你的具體障礙，以及你是如何克服它們的。
最好的品牌故事明白，從一開始就假裝主角是完美的將是一個大錯誤。
2.這不是小說 一個品牌故事應(yīng)該簡短而甜蜜。他們需要吸引所有人，而不僅僅是擁有文學(xué)博士學(xué)位的人。即使是喜歡閱讀品牌信息的顧客也不愿意閱讀太長的品牌故事。
以一種信息豐富、鼓舞人心和富有創(chuàng)造性的方式組織你的故事，但不要讓它過于復(fù)雜。講故事的要素仍然適用，但你講的故事遵循它們的核心，不需要在每一站都深入。
如果客戶不能在幾分鐘內(nèi)了解你的品牌故事，他們可能不會打擾。
3.記住你的觀眾 我們經(jīng)常忘記我們的品牌故事不僅僅是品牌背后的歷史梗概。這應(yīng)該是一種激勵你的客戶相信你的方式。
因此，故事的結(jié)構(gòu)需要考慮到你的目標(biāo)受眾。如果你在拍一部只有愛織毛衣的人才能看的電影，那拍一部動作片大概就沒什么意義了(除非男主角用針線和敵人戰(zhàn)斗)。
想想你的故事如何能最好地聯(lián)系到購買或可能購買你的服務(wù)和產(chǎn)品的人。你能包括什么樣的細節(jié)，讓他們接受你的事業(yè)，成為品牌的一部分？確保不管是什么，你的故事以某種獨特的方式展現(xiàn)出來。
4.把它作為實現(xiàn)你目標(biāo)的催化劑 “故事不是指標(biāo)，它們是組織。”大衛(wèi)·m·博耶
你創(chuàng)造的品牌故事應(yīng)該證明為什么客戶應(yīng)該堅持使用你，因為它應(yīng)該突出你的目的。
例如，一家汽車公司的目的不是賣車或賺錢，而是給它的客戶一條從A點到b點的安全路線。
請記住，如果除了產(chǎn)品的特性和方面之外，你不能給顧客一個購買你的產(chǎn)品的理由，顧客很可能會去別處尋找。用這個故事來說明你為什么要這么做。
5.整合產(chǎn)品和服務(wù) 構(gòu)建品牌故事時要考慮的最后一個因素是產(chǎn)品和服務(wù)的概念。認為銷售有損品牌故事的想法是錯誤的。事實上，讓一個品牌故事如此偉大的部分原因是，顧客可以被激勵去購買你的產(chǎn)品，從而為這個故事做出貢獻和榮譽。
例如，如果有人讀到一個關(guān)于純素食食品品牌的品牌故事，并受到鼓舞加入這項運動，這些產(chǎn)品為他們提供了一個切入點。一個品牌故事應(yīng)該包含它在每個故事中銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。不是騙人的，也不是黏糊糊的，是有幫助的，是牛逼的。
既然你已經(jīng)有了一些構(gòu)建有效故事的重要提示，讓我們來看看一些正確的品牌。
有效品牌故事的例子 以下例子是一個很好的方式，讓你了解一個品牌故事如何影響和激勵顧客。
蘋果
史蒂夫·喬布斯和史蒂夫·沃茲尼亞克用他們僅有的一點點手段，建造了一臺他們希望會成為計算機領(lǐng)域下一個大事件的計算機。不幸的是，資源緊張。
為了克服他們有限的資源，他們把許多設(shè)備和工具存放在車庫里，然后賣掉一些重要的財產(chǎn)來完成他們的項目。
蘋果遇到了困難，進入了一個有強大競爭對手微軟的行業(yè)。然而，通過堅持不懈，努力工作和創(chuàng)造力，他們茁壯成長，成為今天的技術(shù)領(lǐng)先品牌。
要點:注意這個故事并不是從一個能立即轉(zhuǎn)化為成功的想法開始的。蘋果公司的創(chuàng)始人必須克服有限的資源和更多，給這個故事一個更有趣的方面。
MailChimp
MailChimp最初是其創(chuàng)始人向大型企業(yè)提供強大的網(wǎng)頁設(shè)計的一種方式。最終，他們意識到他們最大的技能和熱情是與小企業(yè)合作。
這些開端讓MailChimp更容易成功，推動了他們團隊的創(chuàng)造力，以便讓他們的產(chǎn)品為每個使用他們的人服務(wù)。
現(xiàn)在，MailChimp仍在努力為小型企業(yè)提供有效的服務(wù)，但他們不僅僅是通過電子郵件工具來實現(xiàn)這一目標(biāo)。
要點:MailChimp的故事與任何在小企業(yè)工作的人都有聯(lián)系。這使得客戶更容易接受支持MailChimp不僅對產(chǎn)品和服務(wù)有價值的觀點。
沃比·帕克
正如Warby Parker的創(chuàng)始人所看到的，問題是眼鏡價格太高，如果你有視力問題，需要眼鏡，那么簡單地存在是不方便的。加劇這一問題的是一家沒人愿意與之對抗的大型行業(yè)領(lǐng)袖。
這就是Warby Parker進入的領(lǐng)域，在讓眼鏡變得更加實惠的同時，讓他們的競爭對手有了機會。
為了進一步致力于這一事業(yè)，他們現(xiàn)在與其他團體合作，幫助為全球有需要的人尋找眼鏡。
要點:挑戰(zhàn)大人物是這個故事如此偉大的部分原因。我們喜歡看到人們在故事中克服困難，所以這成為Warby Parker故事的一部分很重要。
這些例子給了我們一個基礎(chǔ)，讓我們在構(gòu)建自己的故事時能夠堅持下去。了解伴隨強大品牌故事的一些主題也很重要。
有效品牌故事的共同主題 讓我們來看看我們在最成功品牌的品牌故事中注意到的一些反復(fù)出現(xiàn)的主題。
這個故事不是從山頂開始的 即使是大品牌也不總是大品牌。一開始，他們不得不應(yīng)付不確定性，或者對抗行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。幸運的是，人們喜歡閱讀這些旅程，所以一定要把它寫進你的故事里。
我從所有不同類型的品牌中注意到的一件事是，他們的故事大多以一種長遠的方式開始。然后借此機會展示他們是如何以及為什么成功的。這使得故事有趣，并幫助讀者看到你的品牌的某些特征，他們可以認同。
最好的故事都有值得稱贊的、高尚的一面 盡管在品牌故事中展示我們的不完美很重要，但這并不意味著我們不能展示我們誠實、善良和樂于助人的一面。大多數(shù)最好的品牌故事都包含了這些時刻。
在你的品牌具有社會意識的時候進行點綴，會讓故事更加正面，讓讀者有機會更好地與你的品牌建立聯(lián)系。當(dāng)然，沒有人是完美的，但是突出我們最好的屬性總是一個好主意。
其他故事注意事項 雖然你不能回到過去改寫歷史，但你的品牌故事會隨著你添加新的篇章而發(fā)展。
例如，蘋果的品牌故事將永遠以史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)和該公司在車庫中的早期為主角。然而，蘋果在后喬布斯時代的發(fā)展也將成為故事的一個新部分。
不要把你的品牌故事當(dāng)成一本已經(jīng)出版的書，而是一份你不斷添加的活文檔。關(guān)鍵是要思考每一個新的章節(jié)如何促成你想要講述的故事類型。
關(guān)于品牌故事的最后思考 相比競爭對手，有什么秘方能讓顧客青睞你的品牌？如果你有一個獨特的品牌故事，他們想成為其中的一部分，這就變得很明顯了。
不要讓價格、質(zhì)量和客戶服務(wù)成為吸引客戶的唯一武器。借助強大的品牌故事擴大您的選擇范圍。
