什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將當前的業(yè)務模式、流程和元素轉(zhuǎn)變?yōu)楫敶鷶?shù)字技術。這是一個典型的從傳統(tǒng)的物理格式到數(shù)字格式的公司變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將數(shù)字技術引入不同的公司部門。

　　既然你已經(jīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了很深的理解，這里就有五個最獨特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。

　　1.更加注重客戶體驗 企業(yè)正在意識到客戶體驗是至關重要的，尤其是隨著現(xiàn)代客戶期望的演變。從表面上看，這似乎令人困惑——客戶的期望值不是一直很高嗎？他們不總是對他們資助的公司抱有很高的期望嗎？

　　答案是，數(shù)字時代帶來了更高的客戶期望。無論是銀行還是雜貨店，企業(yè)都被迫滿足客戶對交易完成方式的新需求。這是基于他們在其他地方的經(jīng)驗，對以前費力的交易越來越簡單。出于這些原因，數(shù)字化轉(zhuǎn)型肯定會繼續(xù)朝著改善客戶體驗的方向發(fā)展。

　　2.更多使用人工智能的領域 在廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，人工智能的發(fā)展必然會在公司的大多數(shù)部門中出現(xiàn)。隨著it能力的不斷增強，它的能力肯定會擴展到業(yè)務功能。人工智能已經(jīng)做了很多事情，公司在轉(zhuǎn)型過程中繼續(xù)努力獲得這些東西。

　　這種趨勢實際上影響了名單上的其他人。比如數(shù)據(jù)分析、客戶體驗之類的東西，都受到AI發(fā)展的影響。人工智能能夠更快地為公司導航無盡的數(shù)據(jù)海洋。它還能夠通過聊天機器人等工具改變客戶體驗。

　　3.復雜的數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)繼續(xù)呈指數(shù)級增長，公司仍在努力跟上。隨著為更好地處理這些數(shù)據(jù)而創(chuàng)建的所有新工具的出現(xiàn)，不言而喻，數(shù)據(jù)分析將成為每個公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿。

　　那么，為什么數(shù)據(jù)分析會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中占據(jù)如此大的比重呢？答案在于分析的價值。公司現(xiàn)在能夠使用有效的數(shù)據(jù)分析來預測客戶趨勢和行為。數(shù)據(jù)總是受到公司的重視，但從未像現(xiàn)在這樣難以置信的有價值。

　　4.減少IT預算，支持新技術 人們可能會認為，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的增加，自然的反應將是IT預算的增加。然而，它正朝著相反的方向發(fā)展。不幸的是，對于IT部門來說，數(shù)字技術的使用越來越多，使得公司需要在其他地方管理他們的數(shù)據(jù)和其他資產(chǎn)。進入云，減少it開支的罪魁禍首。

　　隨著公司越來越傾向于在云上托管越來越多的數(shù)據(jù)，他們進一步限制了IT支出。為什么會這樣？難道更多的數(shù)字技術不應該需要更多的IT支出嗎？云使用的增加導致IT預算降低的原因是，公司現(xiàn)在通過云處理大量的IT服務。

　　5.客戶隱私 當然，消費者隱私似乎只是過去的事情，被大公司將觸角伸向私人生活以收集信息的意愿所粉碎。這是一個公正的評價。這也是一個公平的評估，假設這種隱私的缺乏不僅會繼續(xù)，而且會隨著數(shù)字轉(zhuǎn)換的增加而變得更強。

　　然而，所有這些隱私的增加導致了顧客的負面評論和看法。因此，盡管許多公司將繼續(xù)侵犯客戶隱私，但其他公司將利用他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一個機會，給自己樹立一個透明、不那么侵擾的公司的品牌。尋找許多公司提供可選的客戶選擇加入新的技術數(shù)據(jù)進步。