Brewpub品牌:來自Brewpub啤酒勢利者的信息和態(tài)度。
我最近在一家啤酒吧有過一次經歷，那是一次鼓舞人心的經歷，同時也是一次侮辱。如果你從創(chuàng)意包裝設計事餐飲業(yè)，或者任何服務行業(yè)，你可以從這個糟糕的brewpub營銷的小案例中吸取教訓。
事實證明，你說的話，以及你的一線員工如何說話，會對你的brewpub品牌努力產生重大影響。這也證明了品牌不僅僅是營銷部門的職能。
因為只需要一次不好的經歷…
請記住，俄勒岡州的人均啤酒店比世界上任何地方都多。因此，手工釀造品牌眾多，競爭激烈。
如果你不喜歡一家啤酒館的食物、服務或啤酒，就去附近街區(qū)的另一家試試。
所以我和一個朋友去了一家啤酒吧，吃了漢堡，喝了啤酒，打了一場高爾夫。我們很渴。
菜單上提供了各種常見顏色和種類的精釀啤酒……金色的、紅色的、琥珀色的、黑色的、比爾斯啤酒、淡啤酒、IPA啤酒等等。等等。每種啤酒都有自己古怪的名字和精心制作的廣告宣傳，讓我們摸不著頭腦…
“每桶多兩磅啤酒花！”
" 20%黑麥麥芽加上五種國產麥芽和兩種西北啤酒花品種."
好吧。該翻譯了。
我們讓服務員停下來，請他推薦一下。我們對精釀啤酒并不陌生，但我們希望得到一個簡單問題的外行答案:“像今天這樣炎熱的夏天，你有什么推薦的？”我問道。
“哦。“嗯，猴子火紅琥珀啤酒有新鮮的威拉米特谷啤酒花，”他用一種會意的、自信的、有點勢利的語氣說。
好像我們只需要知道這些。
尷尬的沉默…哇。我在想，“嗯。那又怎樣？
新鮮的啤酒花對我干渴的味蕾意味著什么？這將如何影響啤酒的味道？是啊，但是哪個更提神？
我和朋友面面相覷，琢磨了那一個，又回頭跟服務員細說。那個邋遢的年輕人就站在那里，看著我們，好像我們來自另一個星球。
饒了我吧。如果我想要這種待遇，我會喝高檔酒。就像《波創(chuàng)意包裝設計特蘭迪亞》中的一集。每個人都知道新鮮啤酒花的好處，對嗎？
不對。伙計，我們覺得自己很蠢。
Brewpub品牌101法則第一條:不要讓你的客戶或潛在客戶覺得自己很蠢。沒人喜歡那樣。即使他們笨得像根柱子。 當人們在考慮購買時感到被排斥和愚蠢時，建立品牌忠誠度幾乎是不可能的。
有很多專業(yè)人士擅長讓人覺得自己很笨:管理顧問、財務顧問、IT人員、高爾夫職業(yè)選手，最常見的是律師和醫(yī)生。當你是一個充斥著醫(yī)學或法律等術語的領域的專家時，很容易讓人覺得你很愚蠢，但你卻是一個釀酒酒吧的服務員？？？
為什么一個釀酒酒吧的服務員會用行話掩蓋啤酒？
也許他認為這增加了他們釀酒廠的感知價值。或者，如果他看起來是個徹頭徹尾的啤酒迷，他會得到更多的小費。
這是可以理解的，但這違背了良好的brewpub品牌的法則。
有了偉大的品牌，顧客會有被包容的感覺。不排除。
像蘋果這樣的公司公開邀請所有人加入“俱樂部”他們不使用只吸引早期適應者和計算機行業(yè)書呆子的高科技術語，他們使用不排斥任何人的簡單日常英語。一旦你進去了，你會有一種真正的歸屬感。
不幸的是，許多商務人士感到不得不在他們的演示文稿、網站、推銷詞、廣告文案甚至服務員講話中加入深奧的廢話，除了他們自己公司的人之外，其他人都被排除在外。
他們說“是的，但我們了解我們的客戶，我們的目標是了解這些東西的人群。”
沒關系。
即使目標受眾足夠聰明，能夠理解大量的工程數據和技術規(guī)范，這也不意味著你應該用你的內幕消息來迷惑他們。
Brewpub品牌不是唯一的。每個行業(yè)都有自己的方言。例如，許多企業(yè)主聽到電視廣告銷售人員滔滔不絕地談論尼爾森和CUME，以及總評分和影響商。
不創(chuàng)意包裝設計可避免的是，大多數企業(yè)主都會想，“嗯？那又怎樣？”
“那對我有什么意義？這對我的預算有什么影響？這對我的業(yè)務有什么影響？對我有什么好處？”
每次你給別人留下這種煩人的問題，你就忽略了你的產品或服務的真正好處，傷害了你品牌的可信度。
最終我們沒有按照服務員的推薦去。
我們選擇的啤酒很好，即使沒有新鮮的威拉米特谷啤酒花，但味道被我們的經歷和服務員從未回答的嘮叨問題污染了。
他在啤酒桶里呆得太久了，他不可能理解消費者的觀點。
想想吧。回想一下你與潛在客戶、合作伙伴或關鍵員工的最后一次對話。你用了什么樣的語言？它是否充斥著內幕消息和行業(yè)術語，讓你圈子之外的人聽起來很陌生？
如果是的話，也許是時候閉上嘴聽聽變化了。把你的自我放在一邊，獲得一些外部視角。關掉雙關語，回到簡單的英語。
你可能會驚訝于直言不諱有多么有說服力。
想了解更多清晰、令人信服的brewpub品牌信息，請嘗試這篇文章。
P.S .如果你們誰能解釋一下新鮮啤酒花的好處，請留下評論。我知道我們在俄勒岡州種植很好的啤酒花，但我仍然不知道新鮮有什么大不了的？饒了我吧。如果你想在這附近再開一家啤酒吧，給打個電話。你將需要幫助來區(qū)分你自己。
